Remote Support

Modern Services by Bizerba –

Ihr verlässlicher Partner

aus der Ferne für Sie da

 

 

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3 Tools, 1 Ziel: Vororteinsatz vermeiden

Um einen möglichen Vororteinsatz zu verhindern, zusätzliche Kosten zu sparen und schneller wieder verfügbare Systeme zu haben – besonders auch in schwierigen Zeiten. Dafür steht der Remote Support Contract mit seinen drei Säulen:

Ihr erster Ansprechpartner

Von der Ladenwaage bis zum industriellen Checkweigher, vom Logistik-Etikettiersystem bis zur Schneidemaschine: Der Remote Support eignet sich für jedes Bizerba Gerät weltweit und in jeder Situation. Unser Remote Support ist schnell, kostengünstig und zugeschnitten auf Ihren einzigartigen Bedarf. Er lässt sich schnell und einfach implementieren und unkompliziert nutzen. Er hilft, Ihre Prozesse auch in herausfordernden Zeiten abzusichern.

Störungen ohne Zeitverlust beheben

Tritt eine Störung auf, rufen Sie unsere Service-Hotline an. Sie ist, je nach individuellem Vertrag, bis zu 24/7 erreichbar. Ganz ohne vorherige Planung eines Vor-Ort-Einsatzes und natürlich ohne Anfahrtskosten kann dann die Problembehebung durch das Remote Support Center beginnen.

Ferndiagnose durch Spezialisten-Team

Die notwendigen Infos zur bei Ihnen installierten Lösung sind in unserem System sicher hinterlegt und stehen dem Remote Support Center zur Verfügung. Die speziell geschulten Experten machen sich per Telefon, Fernzugriff oder Augmented Services App schnell ein Bild von der Situation. Ist das getan, führen die Techniker Sie entweder Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung oder werden per Remote-Zugriff selbst aktiv.

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