Remote support

Moderne service van Bizerba –

Uw betrouwbare partner

We staan altijd voor u klaar, zelfs van op afstand

 

Meer informatie

3 tools, 1 doel: vermijden van interventies ter plaatse

Vermijd interventies ter plaatse, bespaar extra kosten en garandeer een snellere beschikbaarheid van uw systemen – vooral in moeilijke tijden. Dit is wat het Remote Support Contract biedt, gebaseerd op drie pijlers:

Remote Support
via telefoon

Uw primaire contactpersoon

Van winkelweegschalen tot dynamische checkwegers, van logistieke etiketteersystemen tot snijmachines: onze remote support is geschikt voor elke Bizerba-oplossing wereldwijd en in elke situatie. Snel, kosteneffectief en op maat gemaakt voor uw unieke behoeften, kan de Bizerba remote support snel en eenvoudig worden geïmplementeerd en is hij eenvoudig te gebruiken. Dit stelt u in staat om uw processen te beveiligen, zelfs in moeilijke tijden.

 

Remote Support
via remote access

Storingen verhelpen zonder tijdverlies

Als er een storing optreedt, bel dan onze servicehotline. De hotline is 24/7 bereikbaar, afhankelijk van het individuele contract. Het Remote Support Center kan dan beginnen met het oplossen van problemen zonder dat er vooraf een interventie ter plaatse moet worden ingepland en natuurlijk zonder reiskosten. Onze contractklanten genieten een voorkeursbehandeling en speciale voorwaarden.

Remote Support
via AR app

Diagnose op afstand door een van onze specialisten 

De benodigde informatie over de bij u geïnstalleerde oplossing wordt veilig opgeslagen in ons systeem en is beschikbaar voor het Remote Support Center. Onze experts krijgen snel een beeld van de situatie via de telefoon, remote access of via de Augmented Services App. Zodra dit is gebeurd, begeleiden de technici u stap voor stap door het probleemoplossingsproces of ondernemen ze zelf actie via remote access.

Wij bieden u de hulp die u nodig heeft.

Om uw aanvraag zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden, verzoeken wij u het onderstaande formulier in te vullen.