Assistance à distance

Un service de Bizerba –

Votre partenaire fiable

Toujours là pour vous, même à distance

Plus d’informations

3 outils, 1 objectif : éviter les interventions sur site

Evitez les interventions sur site, économisez des coûts supplémentaires et garantissez la disponibilité de vos solutions plus rapidement – en particulier lors des périodes difficiles. C’est ce que propose le Contrat d’Assistance à distance, en se basant sur trois piliers :

Assistance à distance par téléphone

Votre premier interlocuteur Bizerba

Des balances aux trieuses pondérales, de l’étiquetage de colis aux trancheurs : notre assistance à distance convient à chaque solution Bizerba. Rapide, rentable et adaptée à vos besoins, la télémaintenance Bizerba peut être rapidement et facilement intégrée, et est immédiatement prête à l’emploi. Cela vous permet de sécuriser vos processus même dans des conditions difficiles.

Assistance à distance par télémaintenance

Corriger les défauts sans perdre de temps

En cas de panne, appelez notre hotline. La hotline peut être joignable jusqu’à 24/7, en fonction du contract souscrit. Le support à distance peut alors commencer le dépannage à distance sans devoir planifier une intervention sur site, et bien sûr, sans coût de déplacement. Nos clients sous contrat bénéficient d’un traitement préférentiel et de conditions particulières.

Assistance à distance par l’app de service augmenté

Diagnostic à distance par l’un de nos spécialistes

Les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre solution sur site sont stockées en sécurité sur notre système et sont disponibles pour l’assistance à distance. Nos experts ont rapidement une idée de la situation par téléphone, accès à distance ou via l’app de Service augmenté. Une fois le diagnostic effectué, les techniciens vous guideront tout au long du dépannage ou prendront directement la main à distance.

Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de remplir notre formulaire

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J’accepte par la présente que la société Bizerba Belgium S.A. utilise, en particulier stocke et transfert comme mentionné ci-dessous, toutes les coordonnées dans ce formulaire (notamment nom, nom de la société, adresse, courriel électronique) afin de me répondre et me communiquer des informations sur ses produits, logiciels et services., jusqu’à ce que j’exerce mon droit de rétractation.

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cela inclus également le stockage et le traitement tout comme le transfert de ces données personnelles. Vous pouvez également consulter notre déclaration de confidentialité des données. Toute autre utilisation de vos données personnelles, demandes ou autres d’informations ou transfert à des tiers, autres que celles mentionnées dans cette déclaration, sera faite uniquement avec votre consentement préalable. Vos données personnelles ne seront divulguées qu’à des fins d’enquêtes à des sociétés affiliées ou partenaires commerciaux de Bizerba Belgium S.A. dans le cadre du traitement des données de commande aux fournisseurs, en vertu des dispositions législatives ou aux autorités légales.