Nous vous remercions de compléter le formulaire ci-après. Une fois reçu dans nos Services, un incident sera créé dans notre outil CRM.

Dans un premier temps, vous serez contacté(e) par un technicien spécialiste pour effectuer un diagnostic par téléassistance. Il utilisera l’adresse IP de votre appareil si ce dernier est connecté au réseau. Si son diagnostic ne permet pas de remettre en production votre matériel, notre Service Planification prendra le relais et déclenchera une intervention sur site.