Remote Support

Per ridurre i fermi macchina

in modo più efficiente e sostenibile

Go green

Assistenza remota, un vantaggio ovunque e in qualsiasi situazione: risparmi tempo e denaro, aumenti la disponibilità del tuo sistema e contribuisci alla sostenibilità evitando interventi in loco e riducendo le emissioni di CO2. Dalla bilancia da banco alle soluzioni industriali più complete, l’assistenza remota è applicabile a tutti gli strumenti Bizerba. Una soluzione facile e veloce da implementare e semplice da utilizzare

3 strumenti, 1 obiettivo: evitare interventi in loco

Il vostro interlocutore privilegiato

Dalle bilance da negozio alle selezionatrici ponderali per l’industria, dai sistemi di etichettatura per la logistica alle affettatrici: il servizio Remote Support è applicabile a tutti gli strumenti e sistemi Bizerba ovunque e in qualsiasi situazione. Rapido, economico e modellato sulle vostre specifiche esigenze, Remote Support può essere implementato in modo semplice e veloce ed è facile da utilizzare, a garanzia dei vostri processi.

Risoluzione dei problemi senza perdite di tempo

All’insorgere di un’anomalia, contattate la nostra hotline di assistenza. A seconda delle condizioni individuali di contratto, il servizio di assistenza telefonica può essere garantito 6 giorni su 7. Il Remote Support Center può iniziare la procedura di diagnostica senza necessità di programmare preventivamente un intervento in loco e, naturalmente, senza costi di trasferta. I clienti a contratto possono contare sui vantaggi di un trattamento preferenziale e di condizioni particolari a loro riservate.

Diagnosi remota del nostro team di specialisti

Le informazioni necessarie relative alle soluzioni installate presso la vostra azienda sono conservate in totale sicurezza nel nostro sistema e sono disponibili per il Remote Support Center. Come prima cosa, i nostri specialisti qualificati sono in grado, tramite telefono, accesso remoto o app di realtà aumentata, di valutare tempestivamente la situazione critica. Conclusa questa analisi preliminare, i tecnici vi guideranno passo-passo nella risoluzione del problema oppure interverranno direttamente con l’accesso remoto.

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