Remote Support

Serviços inovadores da Bizerba –

O seu parceiro de confiança

Ao seu lado, mesmo à distância.

 

Mais informação

3 Ferramentas, 1 Objetivo: Evitar intervenções presenciais

Evitar intervenções presenciais, reduzir custos adicionais, e garantir a disponibilidade dos seus sistemas de forma mais rápida – principalmente em situações críticas. O nosso Remote Support Contract está baseado nestes três pilares fundamentais:

A sua primeira pessoa de contacto

Desde balanças de retalho a controladoras de peso dinâmicas, desde sistemas de etiquetagem para logística a fatiadores de frios: o nosso suporte remoto é adequado para todas as soluções Bizerba em todo o mundo e em todas as situações. Rápido, rentável e adaptado às suas necessidades específicas, o suporte remoto Bizerba pode ser implementado de forma rápida e fácil e é simples de usar. Ajuda-o a assegurar os seus processos mesmo em tempos difíceis.

Resolver falhas sem perda de tempo

Se ocorrer uma falha, ligue para a nossa linha de serviço. O Centro de Apoio Remoto pode então começar a resolver o problema sem ter de agendar uma visita presencial com antecedência e, claro, sem custos de viagem. Os nossos clientes com contrato beneficiam de tratamento preferencial e condições especiais.

Diagnóstico remoto pela nossa equipa especializada

As informações necessárias sobre a solução instalada nas suas instalações estão armazenadas de forma segura no nosso sistema e estão disponíveis para o Centro de Suporte Remoto. Os nossos especialistas, na área de suporte remoto, rapidamente têm uma ideia da situação por telefone, acesso remoto ou App de Serviços Virtuais. Uma vez feita a avaliação da situação, os técnicos irão guiá-lo passo a passo através do processo de resolução de problemas ou tomar medidas por si mesmos através de acesso remoto.

Envie-nos a sua solicitação gratuita e não vinculativa

E defina o seu pack de soluções individuais